Em 1998, decidiu dar uma “guinada” em sua carreira empresarial. Deixou a parceria com o irmão e instalou, na Capital, a Marmoraria Florianópolis. Ele mesmo considera que foi uma atitude arriscada, já que a cidade possuía outras empresas do mesmo ramo.
Passados 10 anos, ele comemora o sucesso da empresa, já enraizada na região, e com uma ampla carta de clientes e serviços realizados. Nesta entrevista exclusiva, Anselmo analisa o mercado na Grande Florianópolis, destaca as virtudes de sua equipe, relembra histórias do passado e conta como a Marmoraria tornou-se referência de qualidade no atendimento.
Bate-papo!
RM: Ao completar 10 anos de Marmoraria Florianópolis, qual a avaliação que o senhor faz deste período?
Anselmo: Foi um período em que conquistei muitos amigos comerciais e pessoais, várias parcerias de trabalho e, acima de tudo, muita experiência. Sempre centramos nosso trabalho na satisfação do cliente, através de investimentos em maquinário, em produtos, em pessoal, e, principalmente, no atendimento diferenciado. Acredito que estamos conseguindo atingir nossos objetivos.
RM: E o mercado, mudou muito nesta década? O cliente está mais exigente?
Anselmo: Com certeza. O cliente exige cada vez mais qualidade, pontualidade, preço e sinceridade. E, como disse na pergunta anterior, a missão primordial da empresa é bem atender o cliente.
RM: Analisando o portfólio da empresa, nota-se que ela já atuou em grandes obras na região. Na opinião do senhor, quais foram as mais significativas?
Anselmo: Todas as obras foram significantes, cada uma, sem dúvida, tem o seu valor. Mas algumas ficaram na memória, como os Residenciais Country Clube e Parque das Nações, na Beira-Mar Norte; o Hotel Beach Village, em Jurerê Internacional; o Condomínio Costa do Mar, na Praia Brava; o Floripa Shopping, e muito outras, que, seu eu fosse enumerar, não caberiam nesta revista!
RM: Uma das virtudes destacada pelos clientes da Marmoraria Florianópolis é a qualidade no atendimento. Qual o segredo para satisfazer o cliente?
Anselmo: Você tem que atender o cliente da mesma maneira que você gosta de ser atendido: com respeito, educação, sendo prestativo e paciente. Nosso objetivo é deixá-lo mais à vontade o possível, para que ele possa definir com tranqüilidade e calma o serviço que necessita.
RM: Muitos destacaram, também, a ampla variedade de produtos que é oferecido, oportunizando ampla liberdade de escolha. É um diferencial de sua empresa? Quais seriam os outros?
Anselmo: Sem dúvida. Oferecemos várias opções para satisfazer o desejo dos clientes. Eu destacaria também a qualidade da mão-de-obra, que, sem falsa modéstia, é invejada por outras empresas. Não posso deixar de mencionar os materiais exóticos que importamos das mais variadas partes do mundo. Algumas peças somente nós possuímos na região. Os clientes mais exigentes não precisam trazer de fora estes materiais. Aqui, em Florianópolis, nós temos à disposição.
RM: A atuação da Marmoraria Florianópolis nos municípios da região é uma realidade. O senhor já esperava esta receptividade?
Anselmo: Quando escolhi o local e o nome para a Marmoraria Florianópolis, eu já tinha esta expectativa. Por eu estar localizado na Capital do Estado, numa posição privilegiada, eu acreditava que nossa atuação não se restringiria apenas ao município. A minha visão de mercado sempre me disse que esta aposta daria certo. Era arriscado vir para cá e começar do zero. No entanto, com força de vontade e muito trabalho, consegui, aos poucos, conquistar o meu espaço, inclusive nos outros municípios da região que já conheciam meu trabalho desde a época da Marmoraria Biguaçú.
RM: Isso tem a ver com seu envolvimento pessoal com o município?
Anselmo: Eu optei por Florianópolis porque adoro esta terra. Meus maiores negócios foram feitos aqui. Eu acho que contribui muito para o município.
